商品によってご用意にかかる日数が異なります。各商品ページに目安の日数が記載されておりますのでご確認ください。
商品名と商品ページの右側に出荷目安が記載されております。（※商品ページの右側に記載のものはパソコン版Webサイトのみ）
記載されている日数はあくまで目安となっております。ご注文のタイミングや在庫状況によっては予定よりも遅くなってしまう場合がございます。
商品によってはご注文完了後からではなく『デザイン確定後』からスケジュールをカウントするものがございます。出荷目安の表記が異なりますのでご注意ください。

トロフィー、メダル、表彰楯、優勝カップ等には専用のケース・化粧箱が付属しております。
入れ替えの必要がございませんでしたらそのまま受賞者様へお渡しいただけます。
※ペナント・リボンや単品プレート、その他の一部商品にはケースは付属しておりません。

ケース・化粧箱のみの単品販売は行っておりません。

当店はオンラインショップのため実店舗はございません。
商品はWebサイトからご購入ください。

各商品ページ内の商品説明欄をご確認ください。
お求めの情報が記載されておりませんでしたらお問い合わせフォームからご相談ください。

プレートの種類によって印字方法が決まっておりますのでお選びいただけません。
種類は商品名の末尾から確認することができます。

【商品名の末尾が の場合】
・プレートの表面へレーザーを照射して彫刻を行います。
文字色は「白色」に近い色味となります。

【商品名の末尾が の場合】
・印字方法：レーザー彫刻
プレートの表面へレーザーを照射して彫刻を行います。
文字色は「白色」に近い色味となります。

【商品名の末尾が の場合】
・印字方法：レーザー彫刻
プレートの表面へレーザーを照射して彫刻を行います。
文字色は「黒色」に近い色味となります。

【商品名の末尾が の場合】
・印字方法：ケガキ彫刻
プレートの表面へケガキ針を当てて彫刻を行います。
表面が削れる仕上がりのため文字色は「プレートの地の色である金もしくは銀」に近い色味となります。

【名入れプレートの場合】
トロフィーや表彰楯などに貼り付けてある名入れプレートへの追加印字はできません。
交換用のプレートを単品販売しておりますのでお問い合わせフォームからお問い合わせください。

【本体へ印字する場合】
対応可能な商品
・商品番号が「XC」から始まる当社オリジナル商品

対応可能なデザイン ・追加印字するデータが先に印字してあるデータと重なっていないこと

【費用】
・トロフィー1台につき税込5,500円（送料別途）　※商品番号によって費用が異なる場合がございます

※加工が複数回に分かれるため、印字されるデザインに数ミリ程度のズレが生じますのであらかじめご承知おきください。

大変恐れ入りますが、当社では修理対応は承っておりません。
なお、お客様に起因する破損につきましては良品への交換対象外となります。

フルカラー印刷では CMYK +ホワイト のインクを使用しております。
金色・銀色のようなメタリック調な仕上がりは再現できず、近似色の黄土色・灰色で仕上がります。

デザインイメージ作成ツール『トロフィースタジオ』や、当社スタッフからお送りする仕上がりイメージはあくまで参考画像となります。
また、モニター（RGB）と印刷インク（CMYK）では発色の仕組みが異なるため、画面上のイメージと実際の仕上がりで色味が異なる場合がございます。

【当社オリジナル商品について】
他店では販売していない当社限定のオリジナル商品です。
仕入れから加工、組み立てまでを自社内で完結させているためメーカー製品に比べて短納期でお届けできます。
また、中間マージンを排除することでコストを抑制しておりますので、メーカー製品に引けを取らない高いクオリティでありながら大変お求めやすい価格でご提供しております。
商品番号の頭文字が「X」から始まる商品は当社オリジナル商品となっております。

・XC-　から始まる商品
・XW-　から始まる商品
・XK-　から始まる商品
・XF-　から始まる商品
▶商品カテゴリを確認する

当社のオリジナル商品でしたらお貸出しが可能でございます。
お申込みの際は下記ページよりお手続きください。
▶サンプル依頼ページ

ご注文はWebサイトからのみ承っております。
電話、メールやその他の方法からのご注文はお受けできません。

ご注文手続きを完了すると自動返信の確認メールが送信されます。
ご注文内容にお間違いがないかご確認をお願いいたします。
会員ログインをした状態でご注文いただきました場合はマイページから確認することも可能です。
1時間以上を経過しても自動返信の確認メールが届かない場合は迷惑メールとして処理されてしまっている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、以下の原因も考えられますのでお電話やお問い合わせフォームからご相談ください。
・入力したメールアドレスに誤りがある
・注文が完了できていない
・（電子決済の場合）エラーにより電子決済に失敗している

無料でご利用いただけるデザイン作成ツール『トロフィースタジオ』をご用意しております。
オリジナルのデザインをご作成いただけますので是非ご活用ください。
※商品によってはトロフィースタジオに対応していない場合がございます。

・トロフィースタジオを利用した場合
デザインイメージ作成ツール『トロフィースタジオ』をご利用いただきました場合はご注文確認メールに確認用URLが記載されております。
お作りいただきましたイメージで商品の制作が進むため校正（デザインチェック）は基本的に行っておりません。
・完全データ入稿の場合
お客様よりご入稿いただいたデザインデータをそのまま使用いたします。
そのため校正（デザインチェック）は基本的に行っておりません。
▶入稿方法・規定を確認する
・通常購入の場合
通常購入とはデザインデータの作成を当社スタッフへ委託するご注文方法です。
印字内容やご要望などをご指定いただくだけで簡単にご注文ができます。
ご注文内容をもとに当社スタッフがデザインデータを作成して商品の制作を進めさせていただきます。

※商品の制作前にデザインイメージを確認したい場合は、ご注文手続き時の備考欄へ「制作前に仕上がりイメージの確認希望」とご要望をご記入ください。
校正（デザインチェック）を行う場合、デザインが確定してから商品を手配いたしますので納品予定日に遅れが生じる可能性があります。

・商品を変更したい
ご注文完了後には以下の2種類のメールが届くようになっております。
1件目：ご注文ありがとうございます（自動送信メール）
2件目：ご注文確認メール
2件目のメールは当社スタッフがご注文内容を確認して商品手配後にお送りしております。
そのため『ご注文確認メール』を送信後の商品変更には対応できかねます。
※表彰用品はご注文内容に沿って組み立てや印字を行うカスタムオーダー制です。
再販ができないため商品手配後の変更やキャンセルは承っておりません。

・印字内容を変更したい ご注文の進行状況によって対応可否が異なります。
営業時間中はお電話にてお問い合わせください。
営業時間外はお問い合わせフォームからご連絡ください。

印字作業が完了している場合
印字内容の変更が可能な商品の場合は有償対応にてご案内をさせていただきます。
費用につきましては当社スタッフへお問い合わせください。
商品によっては一度印字が完了してしまうと変更が出来ないものがございます。
新しくご注文をお願いいたします。

印字作業が終わっていない場合
印字内容の変更を承ります。
変更内容をメールにてお送りください。

・お届け先を変更したい
出荷予定日の前日までにご連絡いただけましたらお届け先の変更を承ります。
変更後の情報をメールにてお送りください。
【郵便番号】【住所】【電話番号】【荷受人名】
出荷予定日の当日のご依頼になりますと、既に配送業者へ引き渡し済みになっている可能性がございます。
その場合は対応できかねますので配送業者へ直接ご相談ください。
※ヤマト運輸は出荷後のお届け先の変更には転送料金が発生いたします。

商品の出荷準備がまだ進んでおりませんでしたら対応可能でございますのでお電話やお問い合わせフォームよりご依頼ください。
既に準備が進んでしまっている場合は別々で出荷させていただきます。

・トロフィースタジオを利用する場合
デザインイメージ作成ツール『トロフィースタジオ』をご利用の場合は編集画面にてご指定いただけます。

・完全データ入稿の場合
お客様よりご入稿いただいたデザインデータをそのまま使用いたします。 ▶入稿方法・規定を確認する

・通常購入の場合 通常購入とはデザインデータの作成を当社スタッフへ委託するご注文方法です。
印字内容やご要望などをご指定いただくだけで簡単にご注文ができます。
ご注文内容をもとに当社スタッフがデザインデータを作成いたしますので、
ご注文手続き時の備考欄へご要望事項をご記入ください。

ご注文完了後に届く自動送信メールへ返信する形でメールにてお送りください。
ファイルサイズが大きくて添付ができない場合はファイル送信サービスをご利用ください。
ご担当者様が異なる等の理由から自動送信メールが受け取れない場合は下記メールアドレス宛にお送りください。
info@1st-trophy.com
※メールの件名や本文に必ず【注文番号】をご記入ください。

印字内容をExcelやGoogleスプレッドシート等にまとめたテキストデータをご送付いただけましたら差し替え対応いたします。
ご注文手続きの際は、商品ページにて必須項目の選択および数量を変更してカートにお入れください。

※「種目」や「色」などの印字内容に関係のない項目は差し替えできません。
カートに入っている仕様で商品が手配されてしまうため正しくご入力ください。

過去のご注文時のデザインデータは大切に保管しております。
ただし、不測の事態によりデータが破損・消失した場合、当社ではデータの補償や復旧等の対応はいたしかねますのであらかじめご了承ください。

【完全データ入稿の場合】 お客様よりご入稿いただいたデザインデータをそのまま使用いたしますのでillustratorでデザインデータを作成してください。
▶入稿方法・規定を確認する

【通常購入の場合】
illustrator以外の形式でも対応可能です。
ご入稿いただきましたデータを確認後に当社スタッフよりご連絡を差し上げます。
※画像の場合は解像度が低いと綺麗に仕上がりませんので高解像度のデータをご用意ください。

ご注文完了後には以下の2種類のメールが届くようになっております。

1件目：ご注文ありがとうございます（自動送信メール）
2件目：ご注文確認メール

2件目のメールは当社スタッフがご注文内容を確認して商品手配後にお送りしております。
そのため『ご注文確認メール』を送信後のキャンセルには対応できかねます。
※表彰用品はご注文内容に沿って組み立てや印字を行うカスタムオーダー制です。
再販ができないため商品手配後のキャンセルは承っておりません。

表彰用品はご注文内容に沿って組み立てや印字を行うカスタムオーダー制です。
再販ができないため商品の返品は承っておりません。
なお、インターネット通販はクーリング・オフ制度の対象外となります。
ご注文内容にお間違いがないか十分にご確認ください

マイページログインのページ下部のリンクからお手続きしてください。 うまくいかなかった場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。

ご注文手続き時の備考欄へ「注文番号：●●のデザインを差し替えて作成したい」といった旨をご記入ください。