【商品を変更したい】
ご注文完了後には以下の2種類のメールが届きます。
1件目：ご注文ありがとうございます（自動送信メール）
2件目：ご注文確認メール
2件目のメールは、当社スタッフがご注文内容を確認して商品を手配した後にお送りしています。そのため『ご注文確認メール』送信後の商品変更には対応できかねます。
※表彰用品はご注文内容に沿って組み立てや印字を行うカスタムオーダー制です。再販ができないため、商品手配後の変更やキャンセルは承っておりません。
【印字内容を変更したい】
ご注文の進行状況によって対応可否が異なります。営業時間中はお電話で、営業時間外はお問い合わせフォームからご連絡ください。
■印字作業前の場合
印字内容の変更を承ります。変更内容をメールでお送りください。
■印字作業が完了している場合
印字内容を変更できる商品は、有償で対応いたします。費用は当社スタッフへお問い合わせください。
一度印字すると変更できない商品もあります。その場合は、お手数ですが新たにご注文ください。
【お届け先を変更したい】
出荷予定日の前日までにご連絡いただければ、お届け先の変更を承ります。変更後の【郵便番号】【住所】【電話番号】【荷受人名】をメールでお送りください。
出荷予定日当日のご依頼は、すでに配送業者へ引き渡し済みの可能性があります。その場合は対応できかねますので、配送業者へ直接ご相談ください。
※ヤマト運輸は、出荷後のお届け先変更に転送料金が発生します。

『ご注文確認メール』（ご注文後2件目のメール）をお送りする前であればキャンセルできます。お急ぎでお電話ください。
ご注文完了後には以下の2種類のメールが届くようになっております。

1件目：ご注文ありがとうございます（自動送信メール）
2件目：ご注文確認メール

2件目のメールは当社スタッフがご注文内容を確認して商品手配後にお送りしております。
そのため『ご注文確認メール』を送信後のキャンセルには対応できかねます。
※表彰用品はご注文内容に沿って組み立てや印字を行うカスタムオーダー制です。
再販ができないため商品手配後のキャンセルは承っておりません。

表彰用品はご注文内容に沿って組み立てや印字を行うカスタムオーダー制です。再販ができないため、お客様のご都合による返品は承っておりません。
なお、インターネット通販はクーリング・オフ制度の対象外です。ご注文内容にお間違いがないか十分にご確認ください。
商品の不良や輸送中の破損があった場合は、新品または同等品と交換いたします。「届いた商品が破損していました」をご確認ください。

商品の出荷準備がまだ進んでおりませんでしたら対応できますのでお電話やお問い合わせフォームよりご依頼ください。
既に準備が進んでしまっている場合は別々で出荷させていただきます。

できます。ご注文手続き時の備考欄へ「注文番号：●●のデザインを差し替えて作成したい」といった旨をご記入ください。

輸送中の破損があった場合は、新品または同等品と交換いたします（交換の送料は当社負担です）。
お手数ですが、以下のお写真をお問い合わせフォームからお送りください。
・商品の破損箇所
・化粧箱の破損箇所
・梱包用段ボールの破損箇所
商品到着後2週間以内にご連絡ください。2週間を過ぎると交換の対象外となりますので、お早めに状態をご確認ください。

恐れ入りますが、修理は承っておりません。お客様のご都合による破損は交換の対象外です。
プレートのみの破損であれば、プレート単品のご購入で対応できます（プレートを単品で購入することはできますか？）。
本体の破損は、同じ商品の再購入をご検討ください。
輸送中の破損は「届いた商品が破損していました」をご確認ください。