商品によってご用意にかかる日数が異なります。各商品ページに目安の日数が記載されておりますのでご確認ください。
出荷目安は商品名に記載しています（パソコンでは商品ページの右側でもご確認いただけます）。
記載の日数は目安です。ご注文のタイミングや在庫状況により、予定より遅れる場合があります。
商品によってはご注文完了後からではなく『デザイン確定後』からスケジュールをカウントするものがございます。出荷目安の表記が異なりますのでご注意ください。
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『ご注文確認メール』（ご注文後2件目のメール）をお送りする前であればキャンセルできます。お急ぎでお電話ください。
ご注文完了後には以下の2種類のメールが届くようになっております。

1件目：ご注文ありがとうございます（自動送信メール）
2件目：ご注文確認メール

2件目のメールは当社スタッフがご注文内容を確認して商品手配後にお送りしております。
そのため『ご注文確認メール』を送信後のキャンセルには対応できかねます。
※表彰用品はご注文内容に沿って組み立てや印字を行うカスタムオーダー制です。
再販ができないため商品手配後のキャンセルは承っておりません。

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【商品を変更したい】
ご注文完了後には以下の2種類のメールが届きます。
1件目：ご注文ありがとうございます（自動送信メール）
2件目：ご注文確認メール
2件目のメールは、当社スタッフがご注文内容を確認して商品を手配した後にお送りしています。そのため『ご注文確認メール』送信後の商品変更には対応できかねます。
※表彰用品はご注文内容に沿って組み立てや印字を行うカスタムオーダー制です。再販ができないため、商品手配後の変更やキャンセルは承っておりません。
【印字内容を変更したい】
ご注文の進行状況によって対応可否が異なります。営業時間中はお電話で、営業時間外はお問い合わせフォームからご連絡ください。
■印字作業前の場合
印字内容の変更を承ります。変更内容をメールでお送りください。
■印字作業が完了している場合
印字内容を変更できる商品は、有償で対応いたします。費用は当社スタッフへお問い合わせください。
一度印字すると変更できない商品もあります。その場合は、お手数ですが新たにご注文ください。
【お届け先を変更したい】
出荷予定日の前日までにご連絡いただければ、お届け先の変更を承ります。変更後の【郵便番号】【住所】【電話番号】【荷受人名】をメールでお送りください。
出荷予定日当日のご依頼は、すでに配送業者へ引き渡し済みの可能性があります。その場合は対応できかねますので、配送業者へ直接ご相談ください。
※ヤマト運輸は、出荷後のお届け先変更に転送料金が発生します。
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会員登録をしていただくと商品発送後にマイページから電子領収書をオンライン発行できます。
【電子領収書の発行方法】
（１）マイページへログインする
・会員IDとパスワードを入力してマイページへログインしてください。

（２）購入履歴から注文番号を選択する
・電子領収書を発行したい注文番号を選択してご注文内容の詳細画面を開いてください。

（３）電子領収書を『発行する』ボタンを選択する
※以下の条件に当てはまる場合はオンライン発行の対象外です。
・会員登録、ログインをせずにご注文いただいた場合
・お支払い方法が【銀行振込】で未入金の場合
・発送日から180日以上経過した場合

（４）宛名を入力して『電子領収書を発行する』ボタンを選択する
ご希望の宛名を入力して発行してください。
上記に当てはまる場合は、お問い合わせフォームから領収書の発行をご依頼ください（PDFでお送りします）。
関連する質問をもっと見る（お支払い・領収書・請求書）

以下のお支払い方法からお選びいただけます。
・クレジットカード決済（VISA、MasterCard、JCB、American Express、NICOS）
・銀行振込
・代金引換
・PayPay
・楽天ペイ
・Amazon Pay
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以下に記載されている配送日数はあくまで目安としてご参照ください。
各配送業者のサイトから詳細な日数をご確認いただけます。
ヤマト運輸の配送日数を確認する
佐川急便の配送日数を確認する
※出荷元の住所：〒111-0041　東京都台東区元浅草3-19-9

【送料（税込）・配送日数の目安】
・北海道：1,210円／2日
・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島：880円／1日
・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨：660円／1日
・新潟・富山・石川・福井・長野・岐阜・静岡・愛知・三重：770円／1日
・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山：880円／1日
・鳥取・島根・岡山・広島・山口：990円／2日
・徳島・香川・愛媛・高知：1,100円／2日
・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島：1,210円／2日
・沖縄：1,650円／2日

※航空便や船便が必要な離島などは3～7日かかる場合があります。

※（関連ページ）注文してから出荷されるまでどのくらいかかりますか？
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トロフィー、メダル、表彰楯、優勝カップ等には専用のケース・化粧箱が付属しております。
入れ替えの必要がございませんでしたらそのまま受賞者様へお渡しいただけます。

商品ページにケースの写真を掲載しておりますのでご参照ください。
写真が掲載されていなかった場合は、お手数をおかけいたしますがお問い合わせフォームよりご相談ください。

※ペナント・リボンや単品プレート、その他の一部商品にはケースは付属しておりません。
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・トロフィースタジオを利用した場合
デザインイメージ作成ツール『トロフィースタジオ』をご利用いただきました場合はご注文確認メールに確認用URLが記載されております。
お作りいただきましたイメージで商品の制作が進むため校正（デザインチェック）は基本的に行っておりません。
トロフィースタジオでデザインを作ってみる（無料）
・完全データ入稿の場合
お客様よりご入稿いただいたデザインデータをそのまま使用いたします。
そのため校正（デザインチェック）は基本的に行っておりません。
入稿方法・規定を確認する
・通常購入の場合
通常購入とはデザインデータの作成を当社スタッフへ委託するご注文方法です。
印字内容やご要望などをご指定いただくだけで簡単にご注文ができます。
ご注文内容をもとに当社スタッフがデザインデータを作成して商品の制作を進めさせていただきます。

※商品の制作前にデザインイメージを確認したい場合は、ご注文手続き時の備考欄へ「制作前に仕上がりイメージの確認希望」とご要望をご記入ください。
校正（デザインチェック）を行う場合、デザインが確定してから商品を手配いたしますので納品予定日に遅れが生じる可能性があります。
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【完全データ入稿の場合】
入稿方法で【注文後に入稿】を選択してご注文ください。
ご注文完了後、「入稿用メール」が届きます。メールに記載のアップロードURLからデータをアップロードしてください。
入稿用メールは、営業時間内のご注文であれば10分前後で届きます。営業時間外のご注文は、営業再開後に順次お送りします。
入稿用メールが届かない場合は、ご注文完了後に届く自動送信メールへ返信する形でメールにてお送りいただいても問題ございません。

【ロゴ・資料等をお送りいただく場合】
商品ページのプルダウンで「オリジナルロゴを使用」を選択すると、ご注文完了後に「入稿用メール」が届きます。メールに記載のURLからロゴ等をアップロードしてください。入稿用メールが届かない場合は、自動送信メールへの返信でお送りいただいても問題ございません。

ファイルサイズが大きくて添付ができない場合はファイル送信サービスをご利用ください。
ご担当者様が異なる等の理由から自動送信メールが受け取れない場合は下記メールアドレス宛にお送りください。
info@1st-trophy.com
※メールの件名や本文に必ず【注文番号】をご記入ください。
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ご注文手続き時にお届け希望日時をご指定いただけます。

なお、時間帯につきましては以下の枠から選択可能となっておりまして、ピンポイントで「○○時」といった指定はできません。
・午前中（8-12時）
・14-16時
・16-18時
・18-20時
・19-21時

※（関連ページ）お届け希望日を指定するのを忘れました。
※（関連ページ）配送日やお届け先を変更することはできますか？
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